Je browser is verouderd en geeft deze website niet correct weer. Download een moderne browser en ervaar het internet beter, sneller en veiliger!

Clientportaal Ouder iemand met computer mijncaress

ICT servicedesk medewerker | 32-36 uur| Utrecht

Wij zijn op zoek naar een positief ingestelde ICT servicedesk medewerker die zich wil inzetten voor een organisatie die een steentje bijdraagt aan de maatschappij.

Jij zorgt ervoor dat onze gebruikers goed én snel weer verder kunnen met hun werk bij vragen of problemen met de ICT-middelen die zij gebruiken. Géén vraag of probleem blijft onbeantwoord, jij weet en geeft een adequate oplossing of zorgt hiervoor. Je hebt de ‘drive’ én lef om verbeteringen te signaleren maar ook door te voeren samen met het team.

Wat maakt deze rol uniek?

De ICT-dienstverlening en -omgeving van AxionContinu wordt de komende periode opnieuw vormgegeven, geprofessionaliseerd en gemoderniseerd. Een uitdagende en leerzaam traject waarin we gaan groeien naar een ‘skilled servicedesk’, een regie organisatie maar ook vindt de introductie van een moderne Cloud werkplek plaats. Genoeg leuke en leerzame projecten dus, waar jij samen met een enthousiast team het verschil kunt maken!

Als ICT servicedesk medewerker is dit waar je voor zorgt:

  • het dagelijkse contact met onze gebruikers (1e en 2e lijns ondersteuning), inlevend in de situatie, enthousiast, dienstverlenend en betrouwbaar. Je komt de gemaakte afspraken na.
  • het snel en goed beantwoorden van vragen en oplossen van eventuele verstoringen.
  • je adviseert en ondersteunt gebruikers bij het gebruik van ICT-middelen.
  • je zorgt voor toegang en rechten voor de toegewezen applicaties.
  • je verstrekt IT-middelen aan gebruikers waaronder o.a. laptops, smartphones en tablets.
  • een actuele en volledige registratie van vragen, verstoringen, statussen en oplossingen.
  • je levert vanzelfsprekend een actieve bijdrage aan de verbetering van de dienstverlening en kennismanagement.

Wie zijn wij?
Wij zijn AxionContinu, een organisatie voor wonen, zorg en revalidatie. Onze focus ligt op hoogwaardige ouderenzorg en herstelgerichte zorg. Vanuit onze optimistische houding kijken we samen met cliënten naar de mogelijkheden nu, én in de toekomst.

Je komt te werken in het team servicedesk binnen de nieuw te vormen afdeling ICT‑regie. De afdeling ICT-regie maakt samen met de afdeling functioneel beheer, project- en informatiemanagement de stafafdeling I&A.

Wij zorgen voor jou
AxionContinu is een werkomgeving met veel ruimte op professioneel én persoonlijk vlak: we zien wie je bent. Betere zorg begint bij jou en daar ondersteunen en faciliteren we je graag in. Onze arbeidsvoorwaarden en salaris zijn conform de CAO Verpleeg-, Verzorgingshuizen en Thuiszorg. Ook kun je als ICT servicedesk medewerker bij AxionContinu rekenen op:

  • Een brutomaandsalaris tussen € 2.573,52 en € 3.471,49 (CAO Verpleeg-, Verzorgingshuizen en Thuiszorg, functiegroep 45) op basis van 36 uur.
  • Een salarisverhoging van 3% per 1 maart 2023.
  • Een contract voor 32 - 36 uur per week voor onbepaalde tijd. We werken vanuit vertrouwen, dus je krijgt bij ons meteen een vast contract.
  • 8% vakantietoeslag een eindejaarsuitkering van 8,33%, voor een fijne extra aan het einde van het jaar.
  • 30 vakantiedagen op basis van 36 uur. Zo willen we bijdragen aan een goede werk-privébalans.
  • Een vrijetijdsbudget van 150 euro
  • Waardering voor jou als medewerker, bijvoorbeeld met een teamuitje of attentie op de Dag van de Verpleging
  • Korting op verzekeringen bij Centraal Beheer en IZZ Zorgverzekering
  • Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
  • Goede pensioenregeling bij het Pensioenfonds voor Zorg en Welzijn (PFZW). Fijn voor later!

Wat neem je mee?
Jij bent klantvriendelijk, dienstverlenend, integer én toont eigenaarschap, zodat onze gebruikers echt gehoord en geholpen worden met hun ICT vraagstukken én vertrouwen op jouw hulp. Uiteraard heb je oplossend vermogen en kun je werken onder druk. Met je flexibele instelling sta je klaar voor je naaste collega’s én met je proactiviteit signaleer je kansen om het werk te verbeteren en gaat ervoor!

Je past binnen AxionContinu als je net als wij wilt bijdragen aan de allerbeste zorg, meegaat in veranderingen en jezelf altijd wilt verbeteren. Ook heb je voor deze baan:

  • minimaal MBO-4 werk- en denkniveau, richting ICT.
  • minimaal een jaar ervaring met het werken op een servicedesk en het geven van telefonische gebruikersondersteuning.
  • kennis en ervaring met methodisch werken (bijv. ITIL).
  • kennis en ervaring met Windows 10, Office 365, Intune en bijvoorkeur met TOPdesk.
  • goede communicatie vaardigheden (schriftelijk en mondeling) en beheerst de Nederlandse taal goed.

Versterk ons
Zet jouw talenten in als ICT servicedesk medewerker op de plek waar het er écht toe doet: versterk AxionContinu in Utrecht. De optimist in de zorg!

Wil je eerst meer informatie over de vacature? Bel of app dan met Wim van der Vis (manager ICT‑regie a.i.) via 06 – 1211 7183. Voor vragen over de procedure kun je bellen of appen met Annemieke de Hoop via 06-43070191.

Een persoonlijk assessment is onderdeel van de procedure. Deze vacature heeft geen specifieke einddatum, wanneer een interessante kandidaat reageert, gaan we daar direct mee in gesprek.

AxionContinu. Optimisten in de zorg.

Acquisitie voor deze vacature stellen wij niet op prijs.

Solliciteer nu!

Hoe loopt een sollicitatie?

Benieuwd hoe het sollicitatieproces verloopt bij AxionContinu. Wij leggen het je hier uit!

De sollicitatie

Onze focus ligt op goede en passende zorg voor de cliënten. Vakkundig en met plezier samenwerken met cliënten, hun naasten, collega’s en samenwerkingspartners is daarbij erg belangrijk. Optimisme in de zorg betekent voor ons denken in mogelijkheden en elke dag blijven leren. Spreekt dat je ook aan, dan nodig we je graag uit om te solliciteren bij AxionContinu.

Binnen drie werkdagen ontvang je van ons een bericht over jouw sollicitatie.

Het gesprek

Sluit je cv aan bij het profiel van de functie, dan neemt een medewerker van recruitment telefonisch contact met je op. Soms is dit als de vacature nog open staat en soms na de sluitingsdatum. Twijfel je of we alles in goede orde hebben ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Bij een positief telefonisch gesprek, stuurt de recruiter je gegevens naar de manager. Die nodigt je uit voor een sollicitatiegesprek. Soms sluit er een collega aan bij dit gesprek. Vaak loop je nog een dagdeel mee, zodat je ook zelf kan kijken of de nieuwe werkplek je aanspreekt.

Werk-Leer Traject
Bij een positief telefonisch gesprek, stuurt de recruiter je gegevens naar het opleidingscentrum en via het opleidingscentrum volgt er bericht.

Assessment

Een assessment kan onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure, dit is echter geen standaard onderdeel van ons proces.

Werk-Leer Traject
Een AMN test is onderdeel van de selectieprocedure.
Je ontvangt hiervan telefonisch de uitslag.

Contract

We nodigen je uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek voor jouw functie. AxionContinu kent een fulltime werkweek van 36 uur, waarbinnen fulltime, parttime en flexibele contracten mogelijk zijn. De arbeidsvoorwaarden van AxionContinu zijn gebaseerd op de CAO Verpleeg-, Verzorgingshuizen en Thuiszorg.

Aan de slag

Welkom bij AxionContinu!

Jij maakt nu onderdeel uit van een positief team vol met hardwerkende mensen die ook samen plezier hebben.

Bovendien heb je nu recht op een vrijetijdsbudget van 150 euro.

Succes met dit nieuwe hoofdstuk uit jouw leven!

20210419 125040

Vragen? Neem contact op

Annemieke de Hoop
Recruiter

Job Alert

Nog niet gevonden wat je wil? Stel een job alert in passend bij het soort banen wat jij zoekt. Dan weet jij het als eerste!

Schrijf je in voor de Job Alert